1. Om webbplatsen och tjänsten
Handelsbolaget Svenska Bio Lidingö (”Svenska Bio”, ”vi”, ”oss”) står bakom webbplatsen svenskabio.se. Webbplatsen är Svenska Bios digitala tjänst för information och biljettköp.
På webbplatsen kan besökare bland annat:
- hitta biografer, filmer och föreställningstider,
- läsa information om filmer, biografer, nyheter och erbjudanden,
- välja föreställning och köpa biobiljetter,
- genomföra betalning och ta emot boknings-, order- eller biljettbekräftelse,
- använda giltiga presentkort, företagsbiljetter eller värdekoder som betalningsmedel när detta stöds i biljettflödet, samt
- följa tydligt märkta länkar till externa försäljningskanaler för presentkort, företagsbiljetter och värdekoder; den externa tjänsten ansvarar för tillgängligheten i sitt eget köpflöde.
- kontakta Svenska Bio och hantera relevanta inställningar, exempelvis cookieinställningar.
Eftersom konsumenter kan ingå avtal om köp av biobiljetter online utgår Svenska Bio från att den relevanta e-handelsfunktionen omfattas av lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet.
2. Vårt mål och tillämpliga krav
Vårt mål är att webbplatsen ska kunna användas av så många som möjligt, oavsett funktionsförmåga, hjälpmedel, enhet eller teknisk miljö.
Vi utgår från följande krav och vägledningar:
- lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet, förordningen (2023:676) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet och Post- och telestyrelsens föreskrifter (PTSFS 2024:6) om vissa tjänsters tillgänglighet,
- kraven att digitala tjänster ska vara möjliga att uppfatta, hanterbara, begripliga och robusta,
- Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 på nivå AA som intern teknisk målsättning, och
- standarden EN 301 549 som vägledning för tillgänglighet i informations- och kommunikationsteknik.
3. Hur vi arbetar med tillgänglighet
Tillgänglighet beaktas i design, utveckling, innehållsarbete, testning och löpande förvaltning. Svenska Bio kontrollerar bland annat följande egenskaper:
- Struktur och orientering: logisk rubrikstruktur, semantisk kod, konsekvent navigering och möjlighet att hoppa direkt till huvudinnehållet.
- Tangentbord och fokus: alla centrala funktioner ska kunna användas utan mus, med tydlig fokusmarkering och utan tangentbordsfällor.
- Visuell läsbarhet: tillräcklig färgkontrast, läsbara textstorlekar och stöd för förstoring, zoom och anpassade textavstånd.
- Bilder och media: meningsbärande bilder ska ha relevanta textalternativ och audiovisuellt innehåll ska, när det krävs, ha tillgängliga alternativ såsom textning.
- Formulär och felhantering: fält ska ha tydliga etiketter och instruktioner, och fel ska identifieras och beskrivas så att användaren kan rätta dem.
- Dynamiskt innehåll: statusmeddelanden, dialogrutor, filter och uppdateringar ska kunna uppfattas och hanteras med hjälpmedel.
- Biljett- och betalningsflöde: hela användarresan kontrolleras som en sammanhängande tjänst, inklusive föreställnings- och platsval, villkorsgodkännande, användning av presentkort, företagsbiljett eller värdekod som betalningsmedel när funktionen stöds, onlinebetalning, kvitto, skanningsbar biljettkod och bekräftelse. Funktioner som inte erbjuds, exempelvis reservation eller avbokning, ingår inte i bedömningen förrän de aktiveras.
- Tredjepartsintegrationer: komponenter, inbäddade ramar, omdirigeringar och eventuella domänbyten till My Cloud Cinema Limited, betalningsleverantörer och andra externa tjänster ska fungera med tangentbord, skärmläsare och förstoring utan att användaren tappar sammanhang eller information.
- Cookieinställningar: samtyckesdialogen ska vara tangentbordsanvändbar, begriplig och kompatibel med skärmläsare, och valen ska vara lätta att ändra.
- Stödtjänster: kundservice ska kunna ge information om tjänstens tillgänglighet och hjälpa till när en funktion inte kan användas.
4. Bedömning av överensstämmelse
Bedömning vid publicering: produktionsverifiering pågår
Svenska Bio gör inte anspråk på att webbplatsen är fullt verifierad mot samtliga tillgänglighetskrav vid den första publiceringen. Vissa delar av tjänsten kan endast kontrolleras fullständigt i produktionsmiljö, särskilt det sammanhängande biljett- och betalningsflödet och externa komponenter. Dessa kontroller genomförs i samband med driftsättningen och därefter löpande. Bekräftade brister, alternativa lösningar och planerade åtgärder publiceras i denna information när de har verifierats.
5. Kända begränsningar
Vid publiceringen är vissa produktionsberoende delar ännu inte fullt verifierade. Det innebär inte att en viss brist har konstaterats, men problem kan upptäckas när hela tjänsten används i skarp drift. När en konkret brist bekräftas beskriver Svenska Bio här vilken funktion som berörs, vilka användare som påverkas, eventuell alternativ lösning och planerad åtgärd.
Följande delar följs särskilt upp i produktionsmiljön:
- det fullständiga biljettköpsflödet, inklusive föreställnings- och platsval och integrationen med My Cloud Cinema Limited,
- betalningsflödet, stark kundautentisering och externa betalningskomponenter,
- användning av presentkort, företagsbiljetter och värdekoder i biljettflödet samt tillgängligheten i länkar och information som leder till externa försäljningskanaler,
- Svenska Bio erbjuder för närvarande inte medlems- eller lojalitetsfunktioner på webbplatsen. Om en sådan funktion införs ska den tillgänglighetsgranskas innan den tas i bruk och denna information uppdateras.
- cookiebanner och cookieinställningar,
- inbäddade filmtrailers, kartor och annat tredjepartsinnehåll,
- formulär, sökfunktion, filter, dialogrutor och felmeddelanden, samt
- biljetter, skanningsbara koder, kvitton, e-postbekräftelser, dokument i PDF-format och andra dokument som ingår i tjänsten.
6. Hur tillgängligheten kontrolleras
Svenska Bio använder en kombination av automatiserade och manuella tester för att kontrollera tillgängligheten. Kontrollerna omfattar både dator och mobil enhet och, i den utsträckning som är relevant för den aktuella funktionen, följande metoder:
- automatisk kontroll av tillgänglighetsfel,
- manuell navigering med enbart tangentbord,
- test med skärmläsare och relevanta webbläsare,
- kontroll av kontrast, förstoring, omflöde och textavstånd,
- granskning av rubriker, länkar, bilder, formulär och dynamiska komponenter,
- genomförande av hela biljettköpet och, om tillämpligt, användning av presentkort, företagsbiljett eller värdekod, inklusive fel- och avbrottssituationer, samt
- kontroll av externa komponenter och övergångar mellan webbplatsen, My Cloud Cinema Limited, betalningssidor, inbäddade ramar och andra domäner.
7. Om du inte kan använda delar av webbplatsen
Kontakta oss om du behöver information i ett annat format, vill få denna tillgänglighetsinformation muntligt eller behöver hjälp med att hitta en föreställning eller genomföra ett köp. Om du vill få informationen muntligt kan du kontakta oss via e-post och be att bli uppringd.
E-post: info@svenskabio.se
Beskriv gärna vilken sida eller funktion det gäller, vad som inte fungerar, vilken enhet och webbläsare du använder och om du använder något hjälpmedel. Skicka gärna en länk eller skärmbild om det underlättar.
8. Feedback om tillgänglighet
Vi välkomnar synpunkter på webbplatsens tillgänglighet. Om du upptäcker ett problem som inte beskrivs i denna information, eller anser att vi inte uppfyller tillämpliga krav, kontakta oss på info@svenskabio.se. Vi utreder synpunkten och återkommer så snart som möjligt.
9. Tillsyn
Post- och telestyrelsen är tillsynsmyndighet för tillgänglighetskraven på e-handelstjänster. Om du inte är nöjd med hur Svenska Bio hanterar din synpunkt kan du lämna ett klagomål till myndigheten.
Klagomål kan lämnas via Post- och telestyrelsens e-tjänst för tillgänglighetsklagomål: Lämna klagomål om en produkts eller tjänsts tillgänglighet hos PTS
10. Uppdateringar
Denna information är ett levande dokument och hålls uppdaterad så länge tjänsten tillhandahålls. Den ses över efter tillgänglighetsgranskningar, efter större tekniska eller innehållsmässiga förändringar och när nya tillgänglighetsproblem identifieras eller åtgärdas. Produktionsberoende resultat från driftsättningen förs in löpande.
Version 1.0 | september 2026