Tillgänglighetsinformation

1. Om webbplatsen och tjänsten

Handelsbolaget Svenska Bio Lidingö (”Svenska Bio”, ”vi”, ”oss”) står bakom webbplatsen svenskabio.se. Webbplatsen är Svenska Bios digitala tjänst för information om filmer och biografer samt köp av biobiljetter. Den nya webbplatsen införs successivt för Svenska Bios biografer. Under övergångsperioden kan vissa biografer och delar av kundresan fortfarande nås via Filmstadens digitala tjänster.

På webbplatsen kan besökare bland annat:

välja biostad eller biograf och se öppettider, adress, kontaktuppgifter, tillgänglighetsinformation och utskriftsvänligt bioprogram,
söka bland och filtrera aktuella och kommande filmer samt läsa information om filmer, premiärer och erbjudanden,
välja dag och föreställning och, i biljettköpsflödet, tillgänglig plats samt köpa biobiljetter,
genomföra betalning och ta emot orderbekräftelse, biljett och skanningsbar biljettkod, bland annat via e-post,
använda giltiga presentkort, företagsbiljetter eller värdekoder som betalningsmedel när detta stöds i biljettflödet, samt
följa tydligt märkta länkar till externa försäljningskanaler för exempelvis presentkort, företagsbiljetter och värdekoder; när köpet sker i en separat extern tjänst ansvarar den externa tjänsteleverantören för tillgängligheten i sin tjänst.
kontakta Svenska Bio, ta del av frågor och svar, villkor och policies samt hantera relevanta inställningar, exempelvis cookieinställningar.

Den del av tjänsten som gör det möjligt för konsumenter att ingå avtal om köp av biobiljetter online är en e-handelstjänst som omfattas av lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet.

2. Vårt mål och tillämpliga krav

Vårt mål är att webbplatsen ska kunna användas av så många som möjligt, oavsett funktionsförmåga, hjälpmedel, enhet eller teknisk miljö.

Vi utgår från följande krav och vägledningar:

lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet, förordningen (2023:676) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet och Post- och telestyrelsens föreskrifter (PTSFS 2024:6) om vissa tjänsters tillgänglighet,
kraven att digitala tjänster ska vara möjliga att uppfatta, hanterbara, begripliga och robusta,
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 på nivå AA som intern teknisk målsättning, och
standarden EN 301 549 som vägledning för tillgänglighet i informations- och kommunikationsteknik.

3. Hur vi arbetar med tillgänglighet

Tillgänglighet beaktas i design, utveckling, innehållsarbete, testning och löpande förvaltning. Svenska Bio kontrollerar bland annat följande egenskaper:

Struktur och orientering: logisk rubrikstruktur, semantisk kod, konsekvent navigering och möjlighet att hoppa direkt till huvudinnehållet.
Tangentbord och fokus: alla centrala funktioner ska kunna användas utan mus, med tydlig fokusmarkering och utan tangentbordsfällor.
Visuell läsbarhet: tillräcklig färgkontrast, läsbara textstorlekar och stöd för förstoring, zoom och anpassade textavstånd.
Bilder och media: meningsbärande bilder, filmgrafik och ikoner ska ha relevanta textalternativ. Audiovisuellt innehåll, exempelvis filmtrailers, ska när det krävs ha tillgängliga alternativ såsom textning.
Formulär och felhantering: fält ska ha tydliga etiketter och instruktioner, och fel ska identifieras och beskrivas så att användaren kan rätta dem.
Dynamiskt innehåll: ortsväljare, sök- och filterfunktioner, datumval, statusmeddelanden, dialogrutor, platskartor och andra dynamiska uppdateringar ska kunna uppfattas och hanteras med hjälpmedel.
Biljett- och betalningsflöde: hela användarresan kontrolleras som en sammanhängande tjänst, från val av biostad eller biograf, film, dag och föreställning till platsval, villkorsgodkännande, användning av presentkort, företagsbiljett eller värdekod när funktionen stöds, onlinebetalning, orderbekräftelse och digital biljett.
Tredjepartsintegrationer och övergångar: komponenter, inbäddade ramar, omdirigeringar och eventuella domänbyten i biljett- och betalningsflödet, inklusive externa betalningsleverantörer och under den successiva utrullningen övergångar till eller från Filmstadens digitala tjänster, ska fungera med tangentbord, skärmläsare och förstoring utan att användaren tappar sammanhang eller information.
Cookieinställningar: samtyckesdialogen ska vara tangentbordsanvändbar, begriplig och kompatibel med skärmläsare, och valen ska vara lätta att ändra.
Stödtjänster och tillgänglighetsinformation: kundservice ska kunna ge information om tjänstens tillgänglighet och hjälpa till när en funktion inte kan användas. Information om exempelvis biografers fysiska tillgänglighet samt filmers textning, syntolkning eller upplästa text ska presenteras tillgängligt när sådan information tillhandahålls.

4. Bedömning av överensstämmelse

Aktuell bedömning efter driftsättning
Svenska Bios nya webbplats är i produktion och införs successivt för Svenska Bios biografer. Bedömningen omfattar de funktioner som vid varje tidpunkt är publicerade på svenskabio.se samt de integrations- och betalningssteg som ingår i e-handelstjänsten. Eftersom innehåll, biografer och tredjepartskomponenter kan ändras sker verifieringen löpande. Denna information innebär inte ett påstående om att varje enskilt tillgänglighetskrav är fullständigt verifierat i alla situationer. Bekräftade brister, alternativa lösningar och planerade åtgärder förs in i denna information när de har verifierats.

5. Kända begränsningar

I denna version anges inga specifika verifierade tillgänglighetsbrister. Det ska inte tolkas som att tjänsten är fullständigt verifierad eller att brister inte kan förekomma. Webbplatsen är i produktion och införs successivt för Svenska Bios biografer. När en konkret brist bekräftas beskriver Svenska Bio här vilken funktion som berörs, vilka användare som påverkas, eventuell alternativ lösning och planerad åtgärd.

Följande delar följs särskilt upp i den löpande tillgänglighetskontrollen:

ortsväljare, sökfunktion, filter, datumval och dynamiska listor över filmer, föreställningar och biografer,
det fullständiga biljettköpsflödet, inklusive föreställnings- och platsval, dialogrutor, statusmeddelanden och felhantering,
betalningsflödet, inklusive externa betalningskomponenter och stark kundautentisering när sådan används,
användning av presentkort, företagsbiljetter och värdekoder i biljettflödet samt länkar och information som leder till separata externa försäljningskanaler,
biografsidor med öppettider, kontakt- och tillgänglighetsinformation samt utskriftsvänligt bioprogram, och under utrullningen övergångar mellan svenskabio.se och Filmstadens digitala tjänster,
cookiebanner, cookieinställningar, inbäddade filmtrailers och annat tredjepartsinnehåll,
formulär, länkar, knappar, dialogrutor, kartor eller platsväljare och felmeddelanden, samt
digitala biljetter, skanningsbara koder, kvitton, e-postbekräftelser, dokument i PDF-format och andra dokument som ingår i tjänsten.

6. Hur tillgängligheten kontrolleras

Svenska Bio använder en kombination av automatiserade och manuella tester för att kontrollera tillgängligheten. Kontrollerna omfattar både dator och mobil enhet och, i den utsträckning som är relevant för den aktuella funktionen, följande metoder:

automatisk kontroll av tillgänglighetsfel,
manuell navigering med enbart tangentbord,
test med skärmläsare och relevanta webbläsare,
kontroll av kontrast, förstoring, omflöde och textavstånd,
granskning av rubriker, länkar, bilder, ortsväljare, sök- och filterfunktioner, formulär och dynamiska komponenter,
genomförande av hela biljettköpet från val av biostad eller biograf till föreställnings- och platsval, betalning och biljett, inklusive om tillämpligt användning av presentkort, företagsbiljett eller värdekod samt fel- och avbrottssituationer, samt
kontroll av externa komponenter och övergångar mellan svenskabio.se, betalningssidor, inbäddade ramar, Filmstadens digitala tjänster under övergångsperioden och andra domäner som ingår i användarresan.

7. Om du inte kan använda delar av webbplatsen

Kontakta oss om du behöver information i ett annat format, vill få denna tillgänglighetsinformation muntligt eller behöver hjälp med att välja biostad eller biograf, hitta en föreställning eller genomföra ett köp. Om du vill få informationen muntligt kan du kontakta oss via e-post och be att bli uppringd.

E-post: info@svenskabio.se

Beskriv gärna vilken sida eller funktion det gäller, vad som inte fungerar, vilken enhet och webbläsare du använder och om du använder något hjälpmedel. Skicka gärna en länk eller skärmbild om det underlättar.

8. Feedback om tillgänglighet

Vi välkomnar synpunkter på webbplatsens tillgänglighet. Om du upptäcker ett problem som inte beskrivs i denna information, eller anser att vi inte uppfyller tillämpliga krav, kontakta oss på info@svenskabio.se. Vi utreder synpunkten och återkommer så snart som möjligt.

9. Tillsyn

Post- och telestyrelsen är tillsynsmyndighet för tillgänglighetskraven på e-handelstjänster. Om du inte är nöjd med hur Svenska Bio hanterar din synpunkt kan du lämna ett klagomål till myndigheten.

Klagomål kan lämnas via Post- och telestyrelsens e-tjänst för tillgänglighetsklagomål: Lämna klagomål om en produkts eller tjänsts tillgänglighet hos PTS

10. Uppdateringar

Denna information är ett levande dokument och hålls uppdaterad så länge tjänsten tillhandahålls. Den ses över efter tillgänglighetsgranskningar, efter större tekniska eller innehållsmässiga förändringar och när nya tillgänglighetsproblem identifieras eller åtgärdas. Resultat från den löpande verifieringen och den successiva utrullningen förs in när de har verifierats.

Version 1.1 | september 2026