1. Allmänt och avtalspart
1.1 Dessa köpvillkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument köper biobiljetter från Handelsbolaget Svenska Bio Lidingö, organisationsnummer 916615-5698, Klippvägen 3, 181 31 Lidingö (”Svenska Bio”, ”vi”, ”oss”), via svenskabio.se eller på en biograf som drivs av Svenska Bio.
1.2 Villkoren gäller för köp av biobiljetter för privat bruk. Presentkort, företagsbiljetter och värdekoder benämns gemensamt ”värdebevis” eller ”vouchers”. För köp av ett värdebevis gäller villkoren hos den aktör som säljer det. Svenska Bios villkor för användning och inlösen av värdebevis gäller när ett sådant värdebevis används hos Svenska Bio.
1.3 För att göra ett köp måste du kunna ingå avtal. Du ska vara minst 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande. Du ansvarar för att de kontaktuppgifter som du lämnar är korrekta.
1.4 Du kan normalt köpa högst åtta (8) biljetter per beställning. En annan gräns kan anges för en viss föreställning eller ett visst evenemang.
1.5 De Villkor som gällde och accepterades när köpet genomfördes gäller för det enskilda köpet. Villkoren ska kunna sparas och återskapas av dig.
2. Föreställningar, priser och erbjudanden
2.1 Aktuellt biljettpris visas i bokningsflödet. Priser för konsumenter anges i svenska kronor inklusive mervärdesskatt. Innan du slutför köpet visas det totala beloppet inklusive eventuella tillägg och avgifter.
2.2 Priset kan variera beroende på biograf, föreställning, salong, platskategori, ålder, tidpunkt och filmformat. Tillägg kan tillkomma för exempelvis premiumstolar, specialsalonger, 3D-utrustning eller särskilda evenemang. Det pris som visas för ditt val före betalning gäller för köpet.
2.3 Barn-, ungdoms-, student-, pensionärs- eller andra rabatter gäller endast när de erbjuds för den aktuella föreställningen. Du ska på begäran kunna styrka att du har rätt till rabatten. Om detta inte kan styrkas kan du behöva betala mellanskillnaden eller nekas inträde.
2.4 Kampanjer, rabattkoder och erbjudanden gäller under den tid och på de särskilda villkor som anges. De kan inte kombineras med andra rabatter om det inte uttryckligen framgår.
2.5 Vi är inte bundna av uppenbara skriv-, system- eller prisfel som du insåg eller rimligen borde ha insett var felaktiga. Om ett sådant fel påverkar din beställning kontaktar vi dig och återbetalar erlagt belopp om köpet inte kan fullföljas.
3. Beställning och bindande avtal
3.1 I bokningsflödet väljer du bland annat biograf, film, föreställning, antal biljetter och tillgängliga platser. Platser kan hållas under en begränsad tid för att inte blockera dem för andra kunder. Om tiden löper ut kan du behöva göra om ditt val.
3.2 Innan beställningen skickas ska du kunna kontrollera och rätta inmatningsfel. Du ska också få tydlig information om beställningens innehåll, totalpris, betalningssätt och att beställningen medför betalningsskyldighet.
3.3 Ett bindande avtal uppkommer när betalningen har godkänts och Svenska Bio har bekräftat beställningen. Orderbekräftelse, kvitto och biljetter skickas normalt till den e-postadress som du angett. Svenska Bio erbjuder inte medlemskonto vid lanseringen.
3.4 Om vi inte kan bekräfta beställningen, exempelvis på grund av driftstörning, att platserna inte längre är tillgängliga eller misstanke om obehörig användning, uppkommer inget avtal. Ett belopp som har reserverats eller betalats ska då frigöras eller återbetalas utan onödigt dröjsmål.
3.5 Kontrollera orderbekräftelsen direkt. Kontakta kundservice så snart som möjligt om uppgifterna inte stämmer eller om du inte har fått någon bekräftelse. Kontrollera även skräppostmappen.
4. Betalning och säkerhet
4.1 De betalningssätt som kan användas visas i kassan. Det kan exempelvis vara kort, Swish, presentkort, företagsbiljett, värdekod eller andra lösningar som Svenska Bio erbjuder vid tidpunkten för köpet.
4.2 Betalningar kan hanteras av en extern betaltjänstleverantör. Leverantörens egna villkor kan då gälla för betalningstjänsten. Svenska Bio sparar inte fullständiga kortuppgifter.
4.3 Beloppet debiteras eller reserveras i samband med köpet enligt villkoren för det valda betalningssättet. Vi får neka eller avbryta en transaktion vid misstanke om bedrägeri, obehörig användning eller bristande täckning.
4.4 Presentkort, företagsbiljetter och värdekoder kan endast användas enligt de villkor som gäller för respektive värdebevis. Presentkort säljs av Svenska Bio i biografkassan. Onlineköp av presentkort sker efter vidare-länkning till Filmstadens externa presentkortstjänst via partner MBXP. Om ett värdebevis köps från en extern säljare gäller den säljarens köpvillkor för själva köpet.
5. Leverans och användning av biljett
5.1 Biljetten levereras normalt som en digital biljett med QR-kod i orderbekräftelsen. Du kan visa biljetten på en mobil enhet eller skriva ut den. Varje biljett gäller för den biograf, föreställning, dag, tid och plats som anges på biljetten.
5.2 Biljetten är en värdehandling. Förvara den säkert och dela inte QR-koden med obehöriga. Den första giltiga skanningen kan anses ha förbrukat biljetten. Svenska Bio ansvarar inte för att någon annan använder en biljett som du har spridit eller förvarat oaktsamt.
5.3 Om du saknar tillgång till biljetten kan biografen eller kundservice försöka hjälpa dig mot uppvisande av ordernummer, legitimation eller andra uppgifter som gör det möjligt att identifiera köpet. Hjälp kan inte garanteras om köpet inte kan identifieras.
5.4 Kom i god tid. Sen ankomst kan innebära att inträde fördröjs eller nekas om inträdet skulle störa föreställningen eller andra gäster. En biljett kan inte användas till en annan föreställning utan att Svenska Bio uttryckligen har godkänt det.
6. Ångerrätt och frivillig möjlighet till återköp
6.1 Biobiljetter avser en kulturell fritidsaktivitet som tillhandahålls på en bestämd dag och tid. Köpet omfattas därför inte av den lagstadgade 14-dagars ångerrätten enligt 2 kap. 11 § 12 lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
6.2 Svenska Bio erbjuder, som en frivillig service och om inget annat tydligt anges för föreställningen, möjlighet till återköp senast femton (15) minuter före den annonserade starttiden. Återköp görs i kassan på en Svenska Bio-biograf. Återköp kan inte göras via e-post eller telefon. Ett ombud kan genomföra återköpet om ombudet har med sig biljetterna och det betalningsmedel som användes vid köpet.
6.3 För återköp ska biljetterna och det betalningsmedel som användes vid köpet kunna visas upp. Återbetalning sker enligt det ursprungliga betalningssättets och det aktuella värdebevisets regler. Om betalningsmedlet inte kan lämnas över kan återköpsbeloppet, när Svenska Bio erbjuder detta, i stället föras över till ett presentkort med den giltighetstid som anges vid utfärdandet.
6.4 Biljetter kan inte bytas direkt. Om du vill gå på en annan föreställning behöver du först genomföra ett återköp enligt denna punkt och därefter göra ett nytt köp.
6.5 Återköp medges inte efter föreställningsstart. För konserter, direktsändningar, festivalvisningar, premiärer och andra specialevenemang kan återköpsmöjligheten vara begränsad eller helt undantagen. Ett sådant undantag ska framgå tydligt innan köpet slutförs.
7. Inställd eller väsentligt ändrad föreställning
7.1 Om en föreställning ställs in har du rätt att välja mellan återbetalning av biljettpriset och, om vi erbjuder det, ombokning eller ett värdebevis som du frivilligt accepterar.
7.2 Om föreställningen flyttas till en annan dag eller tid eller ändras väsentligt får du välja om du vill acceptera ändringen eller få biljettpriset återbetalat.
7.3 Återbetalning sker normalt till det ursprungliga betalningssättet. Vi kontaktar dig via de kontaktuppgifter som angetts vid köpet när det är praktiskt möjligt.
7.4 Svenska Bio ersätter inte indirekta kostnader, såsom resa, parkering, logi eller förlorad arbetsinkomst, annat än när ansvar följer av tvingande lag.
8. Åldersgränser och ledsagarregel
8.1 Åldersgränser för film som visas offentligt fastställs av Mediemyndigheten och ska följas. Gränserna är barntillåten, från 7 år, från 11 år och från 15 år.
8.2 Ledsagarregeln innebär att barn i sällskap med en person som fyllt 18 år får se film enligt följande: barn under 7 år får se film med 7-årsgräns, barn som fyllt 7 år får se film med 11-årsgräns och barn som fyllt 11 år får se film med 15-årsgräns.
8.3 Vi får kontrollera ålder och begära giltig legitimation. En person som inte uppfyller ålderskravet kan nekas inträde utan återbetalning om korrekt åldersgräns tydligt framgick vid köpet.
9. Ordningsregler och biobesöket
9.1 Du ska följa Svenska Bios ordningsregler och personalens anvisningar. Den som stör föreställningen, uppträder hotfullt, är märkbart berusad eller äventyrar säkerheten kan nekas inträde eller avvisas utan återbetalning.
9.2 Det är förbjudet att filma, fotografera eller göra ljudupptagningar av filmen. Inspelningsutrustning får inte användas i salongen utan tillstånd.
9.3 Den annonserade starttiden kan omfatta reklam och trailers före huvudfilmen. Den sammanlagda längden kan variera.
9.4 Du ansvarar för dina personliga tillhörigheter. Svenska Bio ansvarar inte för förlust eller skada, om inte ansvaret följer av tvingande lag eller av Svenska Bios vårdslöshet.
10. Driftstörningar och händelser utanför vår kontroll
10.1 Tillfälliga driftstörningar kan förekomma i webbplatsen, biljettsystemet, betalningstjänsten eller kommunikationen. Vi arbetar för att avhjälpa fel så snart som möjligt.
10.2 Om fullgörandet hindras av en händelse utanför vår rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, större tekniskt avbrott, cyberangrepp, strejk, krig eller naturhändelse, ansvarar vi inte för dröjsmål eller indirekt skada som händelsen orsakar. Din rätt till återbetalning vid en inställd föreställning påverkas inte.
11. Personuppgifter
11.1 Svenska Bio behandlar personuppgifter för att administrera köpet, leverera biljett, förebygga bedrägerier, ge kundservice och uppfylla rättsliga skyldigheter. Mer information finns i Svenska Bios integritetsmeddelande på webbplatsen.
11.2 Betaltjänstleverantörer kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för den behandling som sker inom deras betalningstjänster.
Information om den digitala tjänstens tillgänglighet och hur du rapporterar tillgänglighetsproblem finns i Svenska Bios Tillgänglighetsinformation på svenskabio.se.
12. Reklamation, klagomål och tvist
12.1 Om du anser att en tjänst är felaktig ska du kontakta Svenska Bios kundservice så snart som möjligt och ange ordernummer samt beskriva problemet.
12.2 Tvister ska i första hand försöka lösas genom dialog. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Tvist kan även prövas av allmän domstol. Svensk rätt gäller.
12.3 Ingenting i Villkoren begränsar de rättigheter som du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
13. Ändringar, kontakt och företagsinformation
13.1 Vi kan uppdatera Villkoren. En ny version gäller endast för köp som görs efter att den nya versionen publicerats och accepterats.
13.2 Kontakt: info@svenskabio.se eller Svenska Bios kundservice på www.svenskabio.se.
13.3 Handelsbolaget Svenska Bio Lidingö, organisationsnummer 916615-5698, momsregistreringsnummer SE916615569801, Klippvägen 3, 181 31 Lidingö, Sverige.
Version 1.0 | augusti 2026