1. Om villkoren och begreppet värdebevis
1.1 Dessa villkor gäller för användning och inlösen hos Handelsbolaget Svenska Bio Lidingö, org.nr 916615-5698, Klippvägen 3, 181 31 Lidingö (”Svenska Bio”), av presentkort, företagsbiljetter och värdekoder. I villkoren används ”värdebevis” eller ”voucher” som samlingsbegrepp.
1.2 Villkoren reglerar främst hur ett värdebevis kan användas hos Svenska Bio. För själva köpet av ett värdebevis gäller köpvillkoren hos den aktör som säljer det.
2. Vem säljer värdebeviset?
2.1 Svenska Bio säljer presentkort i Svenska Bios biografkassor. Vid ett sådant köp är Svenska Bio säljare och information om pris, värde, giltighet och användning ska lämnas i samband med köpet.
2.2 Svenska Bio säljer inte presentkort online på svenskabio.se. Den som vill köpa presentkort online länkas vidare till Filmstaden.se och en extern presentkortstjänst som enligt nuvarande upplägg tillhandahålls via Filmstadens partner MBXP. Den externa säljarens köpvillkor, integritetsinformation och eventuella ångerregler gäller för den externa transaktionen.
2.3 Om svenskabio.se länkar vidare till extern försäljning av företagsbiljetter eller värdekoder gäller motsvarande princip: den externa säljarens villkor gäller för köpet. Dessa Svenska Bio-villkor gäller för inlösen hos Svenska Bio i den utsträckning värdebeviset är giltigt där.
2.4 Om Svenska Bio senare börjar sälja företagsbiljetter eller värdekoder direkt till företag ska separata B2B-köpvillkor tas fram innan sådan försäljning startar.
3. Giltighet och användning
3.1 Svenska Bios egna presentkort är giltiga i två (2) år från aktivering, om inte en längre giltighetstid anges på presentkortet eller kvittot. För andra värdebevis gäller den giltighetstid som framgår av värdebeviset eller de villkor som gällde vid köpet.
3.2 Ett giltigt värdebevis kan användas på Svenska Bios biografer och, när den tekniska funktionen stöds, på svenskabio.se enligt de begränsningar som gäller för det aktuella värdebeviset.
3.3 Ett värdebevis kan vara begränsat till vissa biljettkategorier, biografer, salonger, filmer, dagar eller kampanjer. Tillägg kan behöva betalas för exempelvis premiumstol, specialsalong, särskilt filmformat eller specialevenemang.
3.4 Presentkort med saldo kan användas i flera köp så länge saldo och giltighet återstår, om inte annat anges för kortet. Företagsbiljetter och värdekoder är normalt engångsvärden om inte annat anges.
4. Förvaring, förlust och missbruk
4.1 Ett värdebevis är en värdehandling. Förvara kort, kod och streck-/QR-kod säkert och dela inte uppgifterna med obehöriga.
4.2 Svenska Bio ansvarar normalt inte för att ett anonymt värdebevis används av någon annan efter att kunden har förlorat eller delat det. Om ett värdebevis kan identifieras i Svenska Bios system kan kundservice försöka hjälpa till, men ersättning kan inte garanteras.
4.3 Svenska Bio får neka inlösen vid skälig misstanke om förfalskning, manipulering, obehörig användning eller annat missbruk.
5. Återköp av biobiljett som betalats med värdebevis
5.1 Återköp av biobiljett regleras av Svenska Bios köpvillkor för biobiljetter. Återköp görs enligt nuvarande rutin i biografkassan senast 15 minuter före annonserad filmstart, om inget undantag gäller för föreställningen.
5.2 Hur värdet återförs beror på det värdebevis och betalningssätt som användes. Värdet kan återställas på det ursprungliga värdebeviset eller hanteras på annat sätt enligt produktens tekniska funktion och villkor. Om det ursprungliga betalningsmedlet inte kan lämnas över kan Svenska Bio, när det är möjligt, erbjuda återföring till ett presentkort.
6. Ångerrätt och återlösen
6.1 Ett presentkort som köps i en fysisk biografkassa omfattas inte av distansavtalslagens regler om 14 dagars ångerrätt för distansköp. Svenska Bio erbjuder endast retur eller återlösen i den utsträckning det uttryckligen följer av villkoren vid köpet eller av tvingande lag.
6.2 För värdebevis som köps online från en extern säljare gäller den säljarens information om ångerrätt, retur och återbetalning.
6.3 Värdebevis löses inte in mot kontanter om inte annat följer av tvingande lag eller uttryckligen anges för produkten.
7. Externa värdebevis och äldre produkter
7.1 Filmstadens presentkort och företagsbiljetter kan enligt Svenska Bios nuvarande kundinformation användas hos Svenska Bio, både i biljettköpet på svenskabio.se och i biografkassan, i den utsträckning systemet stöder det och värdebeviset fortfarande är giltigt.
7.2 För äldre eller externa värdebevis gäller den giltighetstid och de begränsningar som följer av det aktuella värdebeviset eller säljarens villkor. Kontakta kundservice om du är osäker på om ett äldre värdebevis kan användas.
8. Personuppgifter och externa webbplatser
8.1 När ett värdebevis används hos Svenska Bio kan Svenska Bio och My Cloud Cinema Limited behandla uppgifter som behövs för att validera värdebeviset, genomföra biljettköpet, förebygga missbruk och hantera återköp. Mer information finns i Svenska Bios integritetsmeddelande.
8.2 När du följer en länk från svenskabio.se till en extern säljare gäller den externa aktörens integritets- och cookieinformation för den externa tjänsten.
9. Frågor, reklamationer och kontakt
9.1 Frågor om användning av värdebevis hos Svenska Bio kan skickas till info@svenskabio.se eller tas upp med personalen på en Svenska Bio-biograf.
9.2 Reklamation av själva köpet av ett externt sålt värdebevis ska riktas till den säljare som anges i köpebekräftelsen eller på den externa webbplatsen. Svenska Bio hanterar frågor om inlösen hos Svenska Bio.
9.3 Handelsbolaget Svenska Bio Lidingö, org.nr 916615-5698, Klippvägen 3, 181 31 Lidingö, Sverige.
Version 1.0 | augusti 2026